A nossa política de garantia segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Garantimos a qualidade e integridade dos nossos produtos, e estamos comprometidos em oferecer suporte em casos de defeitos de fabricação.
Prazo de Garantia
- O prazo de garantia dos produtos é determinado conforme indicado pelo fabricante, respeitando a legislação vigente.
Condições para a Garantia
- A garantia cobre defeitos de fabricação dos produtos, desde que respeitadas as instruções de uso e manutenção fornecidas pelo fabricante.
- A instalação do produto, quando necessária, deve ser realizada conforme as orientações do fabricante. A não observância dessas instruções poderá resultar na perda da garantia.
Procedimento para Acionar a Garantia
- Para acionar a garantia, envie um e-mail para [email protected] com a descrição do defeito e anexando fotos do produto.
- Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções para o envio do produto com defeito.
Envio do Produto para Garantia
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios.
- O envio do produto pode ser realizado por meio de postagem nos Correios ou transportadoras parceiras, seguindo as orientações fornecidas por nossa equipe.
Análise e Resolução
- A análise do produto pode levar até 10 dias úteis.
- Caso o defeito de fabricação seja confirmado, providenciaremos a reparação, substituição do produto, ou reembolso do valor pago, conforme o caso.
Importante:
- Produtos utilizados, danificados por mau uso ou que não estejam na embalagem original podem ter a garantia recusada.
- A garantia não cobre danos causados por acidentes, uso inadequado, modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
