Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Desistência da Compra
- O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem qualquer custo adicional.
- O cliente pode solicitar o reembolso do valor da compra (descontando a taxa de frete) ou adquirir um crédito referente ao valor do produto para uma nova compra.
Condições de Troca e Devolução
- Envie um e-mail para [email protected]. Entraremos em contato assim que possível.
- Para devolução, esta deve ser realizada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
- Produtos utilizados, danificados ou que não estejam na embalagem original podem não ser aceitos e serão retornados ao cliente.
Condições de Troca e Devolução
- O produto a ser devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
- A análise de devoluções pela nossa equipe pode levar até 10 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação.
- Em caso de divergências ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente.
Itens Personalizados
- Não é possível trocar ou cancelar produtos personalizados que não apresentem defeito.
- Caso o item personalizado apresente defeito, siga o procedimento de troca e devolução.
Procedimento de Devolução
- A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios ou transportadoras parceiras. Você receberá as instruções por e-mail.
- O produto deve ser embalado de acordo com as regras de postagem dos Correios ou transportadoras parceiras.
Restituição de Valores
- Cartão de Crédito: A devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação.
- Boleto Bancário: O reembolso ocorre na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
- PIX: O reembolso ocorre na conta PIX do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros
Importante:
- A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso
Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
